Tu área personal
Entra con tu DNI y tu número de pedido.
Sin contraseñas ni registros.
¿No encuentras tu número de pedido? Está en tu correo de bienvenida.
La Seguridad Social hará el ingreso. Suele tardar unas semanas. No tienes que hacer nada.
¿Es normal que esté tardando?+
La Seguridad Social tiene hasta 30 días hábiles (mes y medio, más o menos) para aprobar tu prestación. Después te llega un SMS de aprobación y el primer pago suele caer 10-15 días más tarde.
Desde que lo presentamos hasta que ves el dinero, lo habitual es entre mes y medio y dos meses. Que tarde eso no significa que algo vaya mal.
¿Tengo que hacer algo mientras tanto?+
No. Si necesitamos algo tuyo, te lo pedimos por aquí y por WhatsApp. Mientras no te pidamos nada, es que está todo en marcha.
¿Cómo sé por dónde va lo mío?+
Justo en esta pantalla: cada paso en verde ya está hecho, y el punto azul es donde estamos ahora mismo. Se actualiza solo, no hace falta que preguntes.
Tus papelesPara que estés tranquila: esto es lo que hay.
¿Cómo firmo los documentos?+
Te llega un enlace por WhatsApp y se firma desde el móvil con el dedo, sin imprimir ni escanear nada. En cuanto firmas, aquí arriba aparece "Firmado".
¿Cómo os mando un papel que me pedís?+
Desde la pestaña Chat, con el botón "Enviar un documento", o una foto por WhatsApp. Con que se lea bien, nos vale.
El certificado de empresa, ¿lo pido yo?+
Sí, se lo pides a tu empresa (a veces lo llaman "certificado de maternidad/paternidad"). Si no saben dártelo, dínoslo y te pasamos el texto exacto para pedirlo.
Tus avisos de la Seguridad SocialLos SMS que te llegan y cuáles son de fiar.
Durante el trámite recibes SMS pidiéndote confirmar. Estos son de verdad y ya los aceptaste:
¿Tengo que responder a estos SMS?+
Los de aprobación son solo para avisarte, no hay que hacer nada. Si alguno te pide una acción y no lo ves claro, mándanoslo antes de tocar nada.
¿Cómo distingo uno falso?+
Regla de oro: la Seguridad Social nunca te pide dinero, ni la clave del banco, ni pinchar un enlace para pagar. Si un SMS te pide algo de eso, es falso: reenvíanoslo y lo miramos.
Tu bajaTu dinero y tus semanas, de un vistazo.
¿Cuándo cobraré?+
Primero la Seguridad Social aprueba tu baja (hasta 30 días hábiles) y te llega un SMS. A partir de ese SMS, el primer pago suele tardar 10-15 días. Luego se cobra como una nómina, a final de cada mes.
No podemos darte un día exacto porque el ingreso lo hace directamente la Seguridad Social.
¿Por qué este mes he cobrado menos?+
El primer mes casi nunca es completo: tu empresa paga hasta el día del parto y la Seguridad Social desde el parto, así que ese primer importe sale partido. También cambia según los días que tenga cada periodo.
Si algo no te cuadra, escríbenos y lo revisamos contigo.
La ayuda de 100€, ¿cuándo llega?+
Son 100€ al mes por cada hijo menor de 3 años (o 1.200€ de golpe en la declaración de la renta). Se ingresa por separado de la prestación, no viene todo junto.
¿Cobramos los dos?+
Sí. La baja de cada progenitor se paga por separado, cada uno en su cuenta.
Lactancia: ¿cuántos días me tocan?+
No hay un número fijo: depende de tu convenio, tu jornada y tu fecha de vuelta al trabajo, por eso lo calculamos caso a caso. La paga tu empresa y no puede negártela.
Si le mandaste el escrito y no te responde, dínoslo y te ayudamos.
Lleva vuestro caso de principio a fin.
Te contesta en tu conversación de siempre.
No hace falta que repitas nada: ya sabemos quién eres.